Ochrana osobních údajů

V rámci tohoto dokumentu si Vás dovolujeme seznámit s veškerými důležitými informacemi, které se týkají zpracování osobních údajů při provozu internetového obchodu Motoe.cz.

Provozovatelem internetového obchodu Motoe.cz a správcem osobních údajů je společnost RULYT s r.o., IČ: 25602217, se sídlem 5.
května 435, Dobroměřice 440 01 (dále jen „RULYT“).

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“)

Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete. Pokud si u nás např. objednáte zboží či služby, potřebujeme od vás údaje, které jsou v objednávkovém procesu označené jako povinné (jedná se především o vaše jméno a příjmení, doručovací adresu). Pokud bychom tyto údaje neměli, nemohli bychom vám zboží správně doručit. Dále pro účely prodeje zboží či služeb potřebujeme vaši e-mailovou adresu, na kterou vám zašleme potvrzení objednávky, které zároveň slouží jako potvrzení uzavřené kupní smlouvy, a kopii obchodních podmínek a reklamačního řádu.

Při objednání zboží či služeb můžete vyplnit i nepovinné údaje. Ty nám pomáhají k lepšímu a efektivnějšímu splnění uzavřené smlouvy. Např. při vyplnění vašeho telefonního čísla vám můžeme zaslat informaci o doručení zboží apod. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovolně.
Pokud udělíte příslušný souhlas s předáním údajů pro hodnocení nákupu, mohou být nezbytné údaje o objednávce a váš e-mail předány službě Heureka nebo Google pro zaslání dotazníku spokojenosti. Souhlas je dobrovolný, není podmínkou nákupu a můžete jej odvolat.

Osobní údaje, které získáváme jinak než přímo od vás

V rámci společných marketingových kampaních můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i my. Pro účely marketingových kampaní, případně pro účely řádného splnění smlouvy je můžeme kombinovat.

V případě, že vaše osobní údaje budou předány jinému subjektu, budeme vás o tom předem informovat včetně uvedení toho, komu osobní údaje předáváme. Pakliže někdo předá vaše osobní údaje nám, musí vás o tom rovněž předem informovat.

Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete

Pokud nám poskytujete osobní údaje jiné osoby, například příjemce zásilky, poskytujte pouze údaje nezbytné k vyřízení objednávky a seznamte tuto osobu s jejich předáním a těmito informacemi. Pro zpracování nezbytné k plnění smlouvy nevyžadujeme souhlas s těmito podmínkami.

Používání souborů cookies

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do Vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná.

Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si Vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované on-line byly lépe přizpůsobené Vaší osobě a Vaším zájmům.

Na webových stránkách používáme následující cookies:

Funkční: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Tato kategorie cookies se nedá zakázat.
Analytické cookies: umožňují nám například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují, například tak, že umožňují uživatelům snadno najít to, co hledají. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.
Reklamní cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.
Personalizované cookies: Používáme rovněž soubory cookie a další technologie, abychom přizpůsobili náš obchod potřebám a zájmům našich zákazníků a připravili tak pro Vás výjimečné nákupní zkušenosti. Díky použití personalizovaných souborů cookie se můžeme vyvarovat vysvětlování nežádoucích informací, jako jsou neodpovídající doporučení výrobků nebo neužitečné mimořádné nabídky. Navíc nám používání personalizovaných souborů cookie umožňuje nabízet Vám dodatečné funkce, jako například doporučení výrobků přizpůsobených Vašim potřebám.

Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách.

Volbu jednotlivých kategorií cookies můžete změnit v nastavení cookies, které je dostupné také v patičce e-shopu.

Volitelné analytické, personalizované a reklamní cookies používáme pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu. V nastavení cookies můžete souhlas udělit, odmítnout nebo kdykoli změnit. Nezbytné funkční cookies zajišťují fungování e-shopu. Cookies můžete také odstranit nebo blokovat v prohlížeči; blokování nezbytných cookies může omezit fungování e-shopu.

Na koho se můžete obrátit v záležitostech souvisejících se zpracováním osobních údajů?

Na prvním místě se můžete vždy obrátit přímo na společnost RULYT, která je správcem osobních údajů, které zpracovává v souvislosti se svým podnikáním, zejména tedy s provozem internetového obchodu Motoe.cz.
Doručovací adresa: RULYT s.r.o. Husova 284, Lenešice 439 23, E-mail: info@rulyt.cz
Veškeré kontaktní údaje naleznete na internetových stránkách www.rulyt.cz

Kontakt pro ochranu osobních údajů

Se záležitostmi týkajícími se ochrany osobních údajů se můžete obrátit na společnost RULYT na e-mailové adrese info@rulyt.cz.

Za jakým účelem zpracováváme osobní údaje?

1. Osobní údaje zpracováváme za tím účelem, abychom Vám mohli poskytnout naše služby. Abychom s Vámi mohli uzavřít kupní smlouvu, tj. abyste mohli nakupovat na e-shopu Motoe.cz, potřebujeme bezpodmínečně znát Vaše identifikační a kontaktní údaje. Pro tento účel nepotřebujeme Váš souhlas se
zpracováním těchto osobních údajů; zákonným důvodem je v tomto případě plnění smlouvy (a případně přijetí opatření před uzavřením smlouvy).
Vaše osobní údaje zpracováváme i pro potřeby dalšího plnění vyplývajícího z námi poskytnutých služeb. Zejména se jedná o případy, kdy dochází k vrácení či reklamaci zboží.
2. Jsme oprávněni zpracovávat Vaše osobní údaje za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, typicky v případě jakéhokoli sporu. V tomto případě tedy nepotřebujeme ke zpracování osobních údajů Váš souhlas.
3. Zpracování některých osobních údajů nám ukládá přímo zákon, např. jsme povinni uchovávat daňové doklady po zákonem stanovenou dobu.

Jaká máme oprávnění k tomu, abychom zpracovávali Vaše osobní údaje?

Zpracování osobních údajů provádíme vždy na základě jednoho ze zákonných důvodů pro každý účel zpracování.
1. Ve valné většině případů je zpracování osobních údajů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy. V tomto případě nepotřebujeme ke zpracování Váš souhlas.
2. V některých případech provádíme zpracování osobních údajů z titulu našeho oprávněného zájmu. Jedná se například o zasílání obchodních sdělení nebo v případech, kdy společnost RULYT uplatňuje své nároky nebo chrání svá práva a své oprávněné zájmy.
3. Dalším zákonným důvodem zpracování osobních údajů je zákonná povinnost, která je nám uložena obecně závaznými právními předpisy.
4. V některých případech je zpracování osobních údajů založeno na Vašem souhlasu, abychom svým registrovaným zákazníkům mohli poskytnout různé výhody, anebo pro potřeby hodnocení kvality našich služeb.

Kdo se k datům dostane

Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Jsou to:

provozovatel e-shopové platformy Upgates (společnost EVici webdesign s.r.o., se sídlem Petra Bezruče 139, 747 91 Štítina, IČ: 28598661)
společnosti podílející se na expedici zboží (DPD, Geis)
společnosti podílející se na zpracování plateb (Comgate a.s.)
marketingová agentura (Baloo&Groot s.r.o)

Dopravcům předáváme pouze údaje potřebné k doručení, zejména jméno, adresu a potřebné kontaktní údaje. Předání pro doručení vychází z plnění smlouvy. Službám Heureka a Google poskytujeme údaje pro dotazníky hodnocení nákupu na základě vašeho příslušného souhlasu. Pokud si zvolíte financování nákupu a požádáte o ně, údaje nezbytné z objednávky předáme příslušnému poskytovateli financování; o úvěru rozhoduje poskytovatel, nikoli náš e-shop.

Předáváme Vaše údaje do jiné země mimo Evropskou unii?

Při využití mezinárodních služeb, například Google, může docházet ke zpracování mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předání smí probíhat pouze při splnění podmínek kapitoly V GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk. Informace o konkrétním předání a použitých zárukách si můžete vyžádat na výše uvedených kontaktech.

Zajímá Vás, jaké osobní údaje zpracováváme o Vaší osobě?

V takovém případě se na nás můžete kdykoli obrátit s žádostí o sdělení podrobností o zpracování osobních údajů a my Vám bezplatně poskytneme podrobné informace, případně Vám poskytneme kopii zpracovávaných údajů. Jedná se o Vaše právo na přístup k osobním údajům. Pouze pokud je žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, zejména vzhledem k jejímu opakování, můžeme podle čl. 12 odst. 5 GDPR požadovat přiměřený poplatek odpovídající administrativním nákladům nebo žádosti nevyhovět. Důvody takového postupu musíme doložit. Samotné opakování žádosti není automatickým důvodem k odmítnutí.

V jakých dalších záležitostech se na nás můžete obrátit?

1. Máte právo na opravu osobních údajů, tj. můžete se obrátit na společnost RULYT s žádostí o opravu, jestliže údaje, které o Vás společnost RULYT vede, jsou nepřesné, neúplné či neaktuální.
2. Máte právo na výmaz osobních údajů, tj. můžete se obrátit na společnost RULYT s žádostí, aby Vaše osobní údaje zpracovávané společností RULYT byly vymazány. Aby mohly údaje být vymazány, musí se jednat o jeden z těchto případů: (a) údaje nejsou potřebné pro účel, pro který byly zpracovávány, (b) pokud jste odvolal/a souhlas se zpracováním údajů, (c) údaje byly zpracovány protiprávně, (d) údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti, nebo (e) údaje byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti.
3. Máte právo na omezení zpracování osobních údajů, tj. můžete se obrátit na společnost RULYT ,aby omezila zpracování Vašich osobních údajů. Aby mohlo zpracování údajů být omezeno, musí se jednat o jeden z těchto případů: (a) popíráte přesnost vašich osobních údajů, nebo (b) zpracování údajů je protiprávní, ale odmítáte výmaz takových osobních údaj, nebo (c) budete požadovat zpracování osobních údajů pro potřeby uplatnění Vašich
nároků, přestože již byl splněn účel, pro který společnost RULYT údaje zpracovávala, nebo (d) jste vznesl/a námitku proti zpracování a zatím nebylo ověřeno, zda oprávněný zájem společnosti RULYT převažuje nad Vašimi oprávněnými zájmy.
4. Máte právo na přenos osobních údajů, tj. můžete se obrátit na společnost RULYT, aby Vám Vaše osobní údaje byly poskytnuty ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo aby tyto údaje byly rovnou přeneseny k jinému správci. K přenosu údaje může dojít jedině v případě, že zpracování je založeno na uzavřené smlouvě nebo na Vašem souhlasu a zároveň se jedná o automatizované zpracování.
5. Souhlas, který jste udělil/a se zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat.
6. Žádost o uplatnění práv můžete podat na výše uvedených kontaktech. Máme-li důvodné pochybnosti o Vaší totožnosti, vyžádáme si pouze dodatečné informace nezbytné k jejímu ověření podle čl. 12 odst. 6 GDPR. Žádost není podmíněna konkrétní e-mailovou adresou ani automaticky odmítána po 14 dnech. O vyřízení Vás informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. S ohledem na složitost a počet žádostí lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o prodloužení a jeho důvodech Vás informujeme během prvního měsíce. Pokud žádosti nevyhovíme, sdělíme Vám důvody a poučení o možnosti podat stížnost u dozorového úřadu a domáhat se soudní ochrany.

Kdy je možné vznést námitku proti zpracování osobních údajů?

Právo vznést námitku máte zejména v těchto případech.
(a) Můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které společnost RULYT provádí na základě svého oprávněného zájmu. V takovém případě Vaše osobní údaje nebudou dále zpracovávány, ledaže Vám společnost RULYT prokáže, že její oprávněný zájem má přednost před Vašimi zájmy.
(b) Můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, a to v případě, že vaše osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu. V takovém případě již Vaše osobní údaje nebudou dále zpracovávány.

Jak dlouho budeme zpracovávat Vaše osobní údaje?

Údaje o objednávce zpracováváme po dobu potřebnou k jejímu vyřízení a plnění souvisejících povinností. Pro ochranu práv je uchováváme po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt a případně po dobu probíhajícího sporu. Daňové doklady pro DPH uchováváme podle § 35 zákona č. 235/2004 Sb. po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo. Souhlas s marketingem můžete odvolat; údaje potřebné k doložení souhlasu nebo respektování nesouhlasu můžeme uchovat v nezbytném rozsahu na jiném zákonném základě.
Doba, po kterou budeme zpracovávat Vaše osobní údaje je daná našimi povinnostmi vyplývajícími ze smlouvy, kterou jsme s Vámi uzavřeli a dalšími povinnostmi, které nám ukládá zákon, např. povinnost archivace zákonem stanovených dokumentů. V některých případech je doba zpracování osobních údajů závislá na trvání Vašeho souhlasu se zpracováním. V každém případě údaje, které nejsou třeba ke splnění daného účelu nebo k jejichž zpracování nemáme zákonný podklad, likvidujeme.

Jak můžete postupovat v případě, že se domníváte, že společnost RULYT při zpracování Vašich osobních údajů postupuje nezákonně?

Máte právo obrátit se se stížností na dozorový orgán, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů. Pokud nebyl některý z Vašich dotazů výše zodpovězen, můžete se na nás obrátit na výše uvedených kontaktech.

Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.

Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud.

Tyto informace byly naposledy aktualizovány dne 5. 10. 2026