FAQ

Smím jezdit na e-babetě po chodnících?
Ne, Zákon říká, že chodník je vyhrazen výlučně k pohybu chodců.
Od jakého věku je možné jezdit na elektro-skútru?
Zde se to liší podle jednotlivých modelů. V případě e-babety, e-mopedu a e-fichtlu je spodní věková hranice 15 let. Ostatní modely můžete řídit až po získání řidičského průkazu pro danou skupinu vozidel.
Mohu si někde e-motorku před zakoupením vyzkoušet? Kdy a kde probíhají zkušební jízdy?
Ano, samozřejmě. Přijďte si vyzkoušet, jak Vám vybraná motorka nebo skútr sedne. Můžete se buď za námi podívat na jednu z mnoha předváděcích jízd, které pořádáme po celé republice (viz „termíny a místa“), nebo si domluvte individuální setkání s našími kolegy na výdejních místech. Více zde: https://www.motoe.cz/zkusebni-jizda
Pokud si koupím e-babetu, dostanu k ní nějaké osvědčení, kterým budu moci v případě potřeby prokázat, že se skutečně jedná o elektrokolo, na které nepotřebuji řidičský průkaz, nebo s ním mohu vjet například na cyklostezku?
Ano, k jednotlivým modelům dostanete CE list a prohlášení o shodě. Pro e-Babetu se nachází na straně 16 manuálu.
Jak dlouho trvá nabíjení e-motorky?
To se samozřejmě odvíjí od jednotlivých modelů a od kapacity baterie. U většiny modelů je to v rozmezí 4-8 hodin, takže přes noc e-motorku bezpečně nabijete. Nedoporučujeme nechávat e-motorku připojenou k nabíječce déle než 15 hodin, může to mít negativní vliv na životnost baterie. Novou baterii nejdříve zformátujte, tady 8x nabijte na maximum, tím docílíte maximální kapacity baterie.Další praktické rady k používání baterie najdete zde
Mohu si koupit e-motorku na splátky?
Ano, je to možné. Při objednávce na e-shopu zvolíte při způsobu platby splátky. Po dokončení objednávky Vás bude kontaktovat náš specialista, který s Vámi domluví detaily splácení.
Nedaří se mi nastartovat. Při otočení spínače do polohy ON se nerozsvítí kontrolka baterie, motor nefunguje. Čím to může být způsobeno?
Do elektro-skútru pravděpodobně nejde elektrický proud. To může být způsobeno buď úplným vybitím baterie, uvolněním spojovacích kabelů, spálenou pojistkou nebo tím, že je jistič v poloze OFF. Dobijte baterii, prověřte spojení kabelů, stav pojistky a jističe.
Baterie je připojena, ale pokud se pohne rukojetí plynu, motor nefunguje nebo je maximální rychlost silně omezena. Čím to může být?
Buď je příliš nízké nabití baterie, vyskytl se problém s plynem, nebo je uvolněna motorová kabeláž. Pokuste se plně nabít baterii a v případě přetrvávajících potíží, prosím, kontaktujte náš servis.
Neúměrně rychle se zkracuje dojezdová vzdálenost. Čím je to způsobeno?
Opět je více možností. Buď je nedostatečná kapacita baterie, což může být způsobeno i jejím stárnutím, mohou být podhuštěné pneumatiky, nebo se jedná o důsledek náročné jízdy s častým bržděním, s jízdou do kopce, v náročném terénu nebo proti větru. Řešením je nabití nebo výměna baterie, plně nahuštěn pneumatiky, případně častější používání pedálů v náročném terénu a šetření baterie.
Při nabíjení baterie nesvítí kontrolka nabíjení. Co mám dělat?
Jedná se o problém s nabíječkou. Může být uvolněný spojovací kabel, spálená pojistka nebo jinak poškozená nabíječka. Prověřte tyto možnosti a případně vyměňte nabíječku.
Potřebuji na e-babetu helmu?
Nepotřebujete, ale doporučujeme alespoň cyklohelmu.
Kolik dobíjecích cyklů zvládne baterie?
Olověná/Lithiová 500/1500, při správném použití.
Jaká je záruční doba baterie?
U baterií rozlišujeme záruční dobu na baterii i tzv. životnost baterie. Klasická záruční doba na baterii činí 24 měsíců a vztahuje se např. na skryté materiálové vady, uvolnění nějaké části apod. Pokud však budete chtít baterii reklamovat po 6 měsících s tím, že se snížila kapacita akumulátoru, reklamace velmi pravděpodobně neprojde. Proč? Pokles výkonu baterie souvisí s tzv. životností baterie, která je většinou uváděna na 6 měsíců. Snížení výkonu souvisí s počtem nabíjecích cyklů, způsobem nabíjení, vybíjení či nesprávnou péčí a skladováním. Jde o přirozený jev - nejedná se o vadu akumulátoru.
Po zapnutí a přidání plynu se elektroskútr nerozjede. Co s tím?
Všechny naše Elektroskútry ( mimo E-Babetu) mají pojistku, která zabraňuje rozjezdu v případě odklopeného / použitého bočního stojanu.
Jaké si pořídit pojištění na provoz elektroskútru?
Pojištění odpovědnosti za provoz elektroskútru bez technického průkazu, spz a řidičského průkazu právní řád české ani slovenské republiky nijak neupravuje. Proto doporučujeme si zřídit pojištění osobní občanské odpovědnosti. Jedná se o pojištění nejen na škody způsobené provozem elektroskútru, ale i běžné nehody způsobené vaší osobou. Toto pojištění nabízí všechny pojišťovny v české i slovenské republice a samozřejmě jde sjednat i online. Pro získání výše uvedené pojistky budete potřebovat občanský průkaz a VIN vámi zakoupeného stroje - u E-babety je umístěn na tyči řízení po vytočení řidítek do levé strany, E-moped a E-fichtl jej mají pod plastovou krytkou nad stupátkem, poté si budete muset zvolit do jaké výše škody chcete pojistku sjednat.

Pokud se vám nedaří technické problémy vyřešit, neváhejte se obrátit na náš autorizovaný servis.