Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES CZ

www.motoe.cz

Actualmente está leyendo las condiciones generales ("Condiciones") de RULYT s.r.o., con número de identificación: 256 02 217, con domicilio social en 5. května 435, 440 01 Dobroměřice, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Ústí nad Labem con el número de expediente C 17913 ("nosotros"). Estos Términos y Condiciones rigen la relación entre nosotros como vendedores y usted como comprador en nuestra tienda electrónica ("usted"), que se puede encontrar en el sitio web www.motoe.cz ("tienda electrónica").  Nuestra e-shop ofrece patinetes eléctricos, triciclos y accesorios para vehículos ecológicos.

Le recomendamos que lea las Condiciones Generales en su totalidad. No obstante, si por algún motivo no le apetece hacerlo, hemos preparado un resumen de los puntos más importantes.

• Ponemos al cliente en primer lugar y siempre nos esforzamos por lograr una solución con la que usted y nosotros estemos satisfechos.
• Al colocar los productos en la cesta junto con la cumplimentación de los datos requeridos y la confirmación y envío del pedido, usted celebra un contrato con nosotros.
• Si se equivoca y pide algo por error, normalmente puede modificar o anular su compra gratuitamente hasta que se envíe el pedido. Solo tienes que llamarnos y seguro que encontramos una solución que funcione para ti y para nosotros.
• En el caso de algunos bienes, tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días a partir de la entrega. En caso de que cambie de opinión sobre la compra (es decir, si no ha utilizado los bienes y desea devolverlos), puede desistir del Contrato de forma segura y devolvernos los bienes en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la entrega. No es necesario que nos dé una razón para la devolución, pero si lo hace, nos alegraremos mucho y nos ayudará a mejorar nuestro servicio. Si desea ejercer su derecho de desistimiento del Contrato, envíenos un formulario de desistimiento, que encontrará en el apéndice de las presentes Condiciones Generales, y entréguenos la mercancía por correo o personalmente en nuestros locales, situados en Lounská 891, 438 01 Žatec.
• En el caso de productos con instrucciones de uso, léalas atentamente.
• Hacemos todo lo posible para que la reclamación se tramite de forma justa y lo más rápidamente posible. Consulte a continuación los detalles sobre las reclamaciones.
• Cuando reciba el paquete del transportista, compruebe si el embalaje está dañado. No suele ocurrir, pero no podemos responder a reclamaciones posteriores por daños en tránsito.
• Sus datos personales están seguros con nosotros Puede obtener más información sobre cómo los procesamos aquí.
• Si tiene algún problema o pregunta, envíenos un correo electrónico a info@motoe.cz o llámenos al +420 415 679 550. Estamos a tu disposición y estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.

1. A modo de introducción

1.1 El objeto de las presentes Condiciones es explicarle e informarle de nuestros derechos y obligaciones mutuos en relación con un contrato de compra entre nosotros a través de la tienda electrónica ("Contrato").

1.2 Además de las presentes condiciones generales, en nuestra relación también nos regimos por la legislación checa, en particular por la Ley nº 89/2012 de la Recopilación, el Código Civil, en su versión modificada, y la Ley nº 634/1992 de la Recopilación, la Ley de Protección del Consumidor, en su versión modificada.

1.3 Las disposiciones de las Condiciones forman parte integrante del Contrato. Las disposiciones que se aparten de las Condiciones podrán acordarse en el propio Contrato. Todo lo que acordemos que se aparte del Contrato prevalecerá sobre las Condiciones.

1.4 Las presentes Condiciones Generales están redactadas en lengua checa y el Contrato entre nosotros se celebra en lengua checa. Si la relación establecida por el Contrato (incluidas las Condiciones) contiene un elemento internacional (extranjero), se acuerda que dicha relación se regirá por la legislación checa. Esto se entiende sin perjuicio de los derechos del consumidor en virtud de la legislación generalmente vinculante.

1.5 Podemos cambiar o modificar la redacción de las Condiciones. Dichos cambios no afectarán a los derechos y obligaciones devengados durante la vigencia de la versión anterior de las Condiciones. En pocas palabras, una modificación de las Condiciones no afectará a las compras ya realizadas, sino únicamente a las compras futuras.

1.6 Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:

Dirección del establecimiento: Lounská 891, 438 01 Žatec

Correo electrónico: info@motoe.cz

Teléfono: +420 415 679 550

2. Cuenta cliente

2.1 Puede crear una cuenta de cliente en la tienda electrónica, que le ofrece diversas ventajas, como una visión general de los pedidos de productos, descuentos para clientes y mucho más. Puede pedir productos desde su cuenta de cliente, pero también puede hacer compras sin registrar una cuenta.

2.2 Usted está obligado a facilitar información correcta y veraz al registrarse en una cuenta de cliente y al realizar pedidos de productos. También está obligado a actualizarlos en su cuenta de cliente en caso de que se produzcan cambios. Consideramos que la información facilitada en la cuenta de cliente y al pedir mercancías es correcta.

2.3 La cuenta de cliente está protegida con un nombre de usuario y una contraseña. Usted está obligado a mantener la confidencialidad con respecto a esta información necesaria para acceder a la Cuenta de Cliente y debe protegerla contra el uso indebido. No nos hacemos responsables del uso indebido de la Cuenta de Cliente por parte de terceros.

2.4 La Cuenta de Cliente es sólo suya y no tiene derecho a permitir que terceros la utilicen.

2.5 Si tiene conocimiento de que la información necesaria para acceder a su cuenta de cliente puede haber sido robada o utilizada indebidamente, infórmenos de ello inmediatamente y podremos, de acuerdo con usted, bloquear la cuenta de cliente.

2.6 Tenga en cuenta que podemos cancelar su Cuenta de Cliente, en particular si no la utiliza durante un periodo de tiempo prolongado (mínimo 12 meses) o si incumple sus obligaciones en virtud del Contrato o de las Condiciones. Sin embargo, esto no suele ser el caso y le avisaremos con antelación antes de eliminar su cuenta.

2.7 Tenga en cuenta que la Cuenta de Cliente y la tienda electrónica pueden no estar disponibles las veinticuatro horas del día, en particular en lo que respecta al mantenimiento necesario de nuestro hardware y software o al mantenimiento necesario de equipos de terceros. No obstante, normalmente intentamos realizar dicho mantenimiento fuera del horario diurno habitual y con previo aviso.

3. ¿Cómo hago un pedido?

3.1 Toda presentación de bienes colocada en la tienda electrónica es de carácter informativo y no estamos obligados a celebrar un Contrato con respecto a dichos bienes.

3.2 Puede realizar los siguientes pedidos:

1. a) a través de su cuenta de cliente, previo registro en la tienda electrónica;
2. b) rellenando el formulario de pedido sin registrar una cuenta.

3.3 Al completar el pedido, usted seleccionará los productos, el número de artículos, la forma de pago del precio de compra y la forma de entrega de los productos a usted.

3.4 Puede comprobar y, en su caso, modificar libremente cualquier dato antes del envío vinculante de su pedido. Puede enviar su pedido haciendo clic en el botón "Pedir y pagar". Consideramos que los datos facilitados en el pedido son correctos. Es imprescindible que complete todos sus datos y confirme que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales antes de enviar su pedido.

3.5 Al enviar un Pedido, usted celebra un Contrato con nosotros en los términos y condiciones establecidos en el Pedido y en las presentes Condiciones. Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda electrónica son vinculantes. Al celebrar el Contrato, usted y nosotros aceptamos regirnos por las presentes Condiciones.

3.6 Le confirmaremos su pedido electrónicamente por correo electrónico, se trata de una confirmación del Contrato celebrado. Junto con esta confirmación le enviaremos las presentes Condiciones Generales en formato pdf.

3.7. Si por casualidad no tuviéramos existencias de la mercancía, lo que no suele ser el caso, le informaremos inmediatamente de este hecho y también le comunicaremos el plazo de entrega aproximado. Usted podrá decidir si desea que el pedido se cumpla sólo parcialmente, esperar a recibir la mercancía no disponible en ese momento o incluso anular el pedido y desistir del Contrato (lo lamentaremos, pero lo entenderemos). Si cancela el pedido por falta de disponibilidad de la mercancía, le devolveremos el dinero lo antes posible.

3.8 Al celebrar el Contrato, usted acepta el uso de medios de comunicación a distancia. Debemos indicarle que los costes derivados del uso de medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del Contrato (en particular, la conexión a Internet o el coste de las llamadas telefónicas) correrán a su cargo y no diferirán de la tarifa estándar.

3.9 En caso de que se produzca un error técnico aparente por nuestra parte en el precio de los productos en la tienda electrónica o durante el proceso de pedido, no estaremos obligados a entregarle dichos productos por ese precio aparentemente incorrecto. Por supuesto, le informaremos del error sin demora indebida y le enviaremos un presupuesto modificado por correo electrónico. Esto se considerará como un nuevo proyecto de Contrato y el Contrato sólo se celebrará en tal caso tras su confirmación de que está de acuerdo con el nuevo precio.

4. ¿Cómo puede pagarnos la mercancía?

4.1 Todos los precios de las mercancías y el transporte incluyen el IVA y todos los gastos conexos. Los precios son válidos en el momento de realizar el pedido de la mercancía.

4.2 Si en la tienda electrónica hay alguna oferta promocional, será válida hasta que se agoten las existencias o durante el periodo que especifiquemos. Salvo que se indique lo contrario, los descuentos sobre el precio de los productos no son acumulables entre sí en modo alguno.

4.3 El pago de los Productos podrá efectuarse de las formas aquí establecidas.

4.4 Tenga en cuenta que los vales regalo son indivisibles, lo que significa que el valor total indicado en el vale debe utilizarse en un solo pedido. Los vales regalo tampoco son acumulables y sólo se puede utilizar un código de descuento por pedido. Además, los cheques regalo tienen una validez limitada, que siempre se indica en el cheque regalo específico. 

4.5 Tras el pago del precio de la mercancía, emitiremos un documento fiscal - una factura, que le enviaremos en formato electrónico por correo electrónico.

5. ¿Cómo y cuándo le entregaremos la mercancía?

5.1 Los productos marcados como "en stock" están disponibles y se envían lo antes posible. En el caso excepcional de que la entrega requiera un plazo más largo, le informaremos sin demora de la fecha de entrega. Salvo que acordemos otra cosa, siempre le entregaremos los Bienes en un plazo de 30 días a partir de la celebración del Contrato; de lo contrario, podrá desistir del Contrato y le reembolsaremos el precio pagado, incluidos los gastos de envío abonados si los hubiera pagado.

5.2 En caso de que no dispongamos en ese momento de la mercancía en stock, también le informaremos inmediatamente y le comunicaremos el plazo de entrega aproximado. Acordaremos un plazo de entrega más largo o usted tendrá derecho a desistir del Contrato, en cuyo caso se cancelará el pedido y le devolveremos el dinero que hayamos recibido de usted por el mismo.

5.3. Le enviaremos la mercancía solicitada a través de servicios de transporte (puede encontrar un resumen de los mismos aquí) o puede venir a recogerla personalmente a nuestras instalaciones en Lounská 891, 438 01 Žatec.

5.4 Los gastos de envío se facturarán de acuerdo con la tarifa vigente, que siempre le aparecerá como parte del proceso de pedido.

6. ¿Cómo funciona el envío y la entrega?

6.1 Le entregaremos la mercancía en el lugar especificado en el pedido. En ese momento, usted estará obligado a aceptar la entrega de los bienes. En caso de que no acepte la entrega de los bienes, consideraremos este hecho como una rescisión del Contrato, en cuyo caso tendremos derecho a reclamar una indemnización por los gastos ocasionados.

6.2 Tras la expedición de cada envío, enviamos un correo electrónico informativo (si el número se introdujo correctamente en el momento de realizar el pedido) y un SMS informativo (si el número se introdujo en el momento de realizar el pedido) indicando el número de envío y la fecha estimada de entrega.

6.3 En caso de que la mercancía deba ser entregada repetidamente o de forma diferente a la especificada en el pedido por razones de su parte, usted está obligado a pagar los costes asociados con la entrega repetida de la mercancía o con el método de entrega diferente.

6.4 Una vez recibida la mercancía, le recomendamos que compruebe cuidadosamente la integridad del embalaje de la mercancía y, en caso de detectar algún defecto, lo notifique inmediatamente al transportista. Si el embalaje de la mercancía está dañado, no podrá aceptar el envío del transportista.

6.5 La propiedad de los bienes se adquiere mediante el pago del precio de compra íntegro (incluidos los gastos de entrega), pero no antes de la aceptación de los bienes. La responsabilidad por la destrucción, daño o pérdida accidental de los Productos se transmitirá a usted en el momento en que reciba los Productos o en el momento en que usted estuviera obligado a recibir los Productos pero no lo hiciera incumpliendo el Contrato.

7. ¿Qué condiciones se aplican a los bienes con propiedades digitales?

7.1 Los bienes con características digitales son bienes que contienen algún contenido o servicio digital y que no podrían funcionar sin él. Normalmente, se trata de productos que funcionan con la ayuda de algún software, como una cinta de correr con varios programas o un reloj deportivo inteligente.

7.2 Salvo que acordemos lo contrario, y a menos que se indique lo contrario en la descripción de los Productos en la Tienda, le proporcionaremos las actualizaciones necesarias para la funcionalidad del Software de los Productos Digitales, tal y como las publique el fabricante, durante un periodo de tiempo razonable que usted pueda esperar razonablemente. Por lo general, dichas actualizaciones aparecerán directamente en la visualización o pantalla de los Bienes y serán realizadas por usted. No tendrá derecho a ninguna otra actualización a menos que acordemos lo contrario.

7.3 Toda la información sobre compatibilidad, interoperabilidad y otra información importante para el funcionamiento de los bienes con propiedades digitales puede encontrarse siempre directamente en la descripción de los bienes específicos.

8. ¿Cómo puedo rescindir el Contrato y devolver los bienes?

8.1 Como consumidor, es decir, como persona que celebra un Contrato fuera del ámbito de su actividad empresarial o similar, usted tiene derecho a desistir del Contrato celebrado a través de Internet, correo electrónico, teléfono u otros medios de comunicación a distancia en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes. Si le enviamos los bienes en varios envíos, el plazo de desistimiento se calculará a partir de la recepción del último envío; por el contrario, si le entregamos los bienes regularmente, el plazo de desistimiento se calculará a partir de la entrega del primer envío. Este artículo de las Condiciones Generales se aplica únicamente a los consumidores.

8.2 Tenga en cuenta que no tiene derecho a desistir del Contrato si:

1. a) cuando los productos hayan sido personalizados conforme a sus deseos o para usted, en particular en el caso de productos a medida;
2. b) si la mercancía no puede devolverse por razones de higiene y se la hemos entregado en un embalaje precintado y usted ha desprecintado el embalaje (por ejemplo, ropa interior).

8.3 Para desistir del Contrato, puede utilizar el modelo de formulario que figura como anexo a las presentes Condiciones Generales.

8.4 En caso de desistimiento del Contrato, éste quedará resuelto desde el principio. Esto significa que usted nos devolverá los bienes y nosotros le reembolsaremos el precio de compra pagado, incluido el franqueo más bajo que ofrezcamos. Deberá enviarnos los Productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de desistimiento del Contrato. Usted será responsable del coste de devolvernos los bienes.

8.5 En caso de desistimiento del Contrato, le reembolsaremos el precio de compra de la misma forma en que se lo aceptamos originalmente. No obstante, podremos acordar un reembolso diferente del precio de compra. Le devolveremos el Precio de Compra en un plazo de 14 días a partir del momento en que desistió del Contrato. No obstante, podremos retrasar el pago hasta que recibamos los bienes devueltos o hasta que usted pueda demostrarnos que ha enviado los bienes (por ejemplo, mediante una confirmación del transportista).

8.6 Podrá probar los Productos (salvo lo dispuesto anteriormente), pero sólo para familiarizarse con su naturaleza, características y funcionalidad. En resumen, como si lo estuviera viendo en una tienda física. Si prueba o utiliza más los bienes y la manipulación reduce su valor, podremos reembolsarle el importe menos el coste de restaurar los bienes a su estado original para que podamos venderlos a otros clientes. Por ejemplo, es posible que no pueda cortar la etiqueta de la ropa y probar las zapatillas de correr al aire libre o cuando corra en una cinta durante más tiempo.

8.7 Le rogamos que envíe o entregue personalmente la mercancía, incluidos los regalos, a nuestra dirección en Lounská 891, 438 01 Žatec. Le rogamos que no nos envíe la mercancía contra reembolso.

8.8 Si le hemos enviado un regalo junto con la mercancía, está obligado a devolverlo en caso de desistimiento del Contrato.

9. ¿Reclamaciones o responsabilidad por defectos?

Normas sobre reclamaciones

9.1 Seremos responsables ante usted de que la mercancía esté libre de defectos en el momento de su recepción. En particular, somos responsables de que la mercancía:

(a) se ajusta a la descripción, tipo y cantidad acordados, así como a la calidad, funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características acordadas;

(b) es adecuado para el fin para el que usted lo requiere y que nosotros hemos aceptado;

(c) se suministra con los accesorios e instrucciones de uso acordados, incluidas las instrucciones de montaje o instalación, si son necesarias para los bienes.

9.2 También somos responsables de que, además de las características acordadas:

(a) los bienes son aptos para el uso al que normalmente se destinan, incluso en lo que respecta a los derechos de terceros, la legislación, las normas técnicas o los códigos de conducta del sector, cuando no existan tales normas técnicas;

(b) los bienes corresponden en cantidad, calidad y otras características, incluidas la durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, a las características habituales de los bienes del mismo tipo que usted puede esperar razonablemente, incluso teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por nosotros o por otra persona de la misma cadena contractual, en particular la publicidad o el etiquetado;

(c) los bienes se suministran con accesorios, incluidos el embalaje, las instrucciones de montaje y otras instrucciones de uso que usted pueda esperar razonablemente;

1. d) los Productos se corresponden en calidad o mano de obra con la muestra o muestrario que le proporcionamos antes de la celebración del Contrato.

No seremos responsables de los cuatro puntos anteriores si le hemos advertido específicamente antes de la celebración del Contrato que una característica de los bienes difiere y usted lo ha aceptado expresamente al celebrar el Contrato.

9.3 Si la mercancía está equipada con algún software, también somos responsables de la funcionalidad de este software.

9.4 Podrá ejercer sus derechos derivados de un cumplimiento defectuoso en un plazo de dos años a partir de la recepción de la mercancía. Si el defecto se manifiesta en el plazo de un año a partir de la recepción, se considerará que la mercancía era defectuosa en el momento de la recepción, salvo que la naturaleza de la mercancía o del defecto lo impidan.

9.5 También seremos responsables ante usted por cualquier defecto causado por un montaje o instalación incorrectos realizados por nosotros o por otra persona bajo nuestra responsabilidad en virtud del Contrato.

9.6 Si ha reclamado legítimamente por el defecto, el plazo de dos años para ejercer los derechos derivados de la prestación defectuosa no correrá durante el periodo en que no haya podido utilizar el artículo. Por ejemplo, porque lo teníamos en nuestro poder en el marco del procedimiento de reclamación.

9.7 No tendrá derechos en caso de cumplimiento defectuoso si usted ha causado el defecto. Un defecto en los bienes no es el desgaste normal por el uso normal. 

9.8 En el caso de bienes usados, el desgaste correspondiente al grado de su uso anterior no constituye un defecto. Si nos compra un bien de segunda mano, sólo podrá ejercer sus derechos por cumplimiento defectuoso en el plazo de un año a partir de la recepción de dicho bien.

Procedimiento de reclamación

9.9.Puede presentar una reclamación, por ejemplo, electrónicamente en info@motoe.cz o por carta/personalmente en Lounská 891, 438 01 Žatec. Por favor, no nos envíe la mercancía contra reembolso, no lo tendremos en cuenta.

9.10. Entregar la mercancía completa, es decir, tal y como la recibió de nosotros, para que podamos evaluar la reclamación.

9.11. Si desea presentar una reclamación, háganoslo saber: descargue el formulario aquí.

1. a) sus datos de contacto;

(b) una descripción del defecto de la mercancía (por ejemplo, la correa se ha roto de la mochila);

1. c) la forma en que quieres que se tramite la queja (por ejemplo, quiero una mochila nueva).

9.12. Si la mercancía tiene un defecto, puede exigir que se elimine. A su elección, podrá exigir:

(a) entrega de un artículo nuevo sin defectos; o

(b) reparación del artículo,

salvo que el método elegido por usted para subsanar el defecto nos resulte imposible o desproporcionadamente caro en comparación con el otro método. En tal caso, podremos negarnos a eliminar el defecto, en particular teniendo en cuenta la importancia del defecto y el valor que los bienes habrían tenido sin el defecto.

9.13. En tales casos, podrá exigir un descuento razonable o desistir del Contrato:

(a) si nos hemos negado a subsanar el defecto o no lo hemos subsanado en un plazo razonable tras habérnoslo señalado para no causarle molestias importantes;

(b) cuando el defecto se repite, es decir, tres o más veces;

(c) si el defecto constituye un incumplimiento sustancial del contrato;

1. d) cuando de nuestra declaración o de las circunstancias se desprenda claramente que no subsanaremos el defecto en un plazo razonable o sin ocasionarle molestias significativas.

9.14. Usted no podrá desistir del Contrato a menos que el defecto de los Productos sea significativo.

9.15.   Puede reclamarnos directamente sobre los derechos de los defectos. No obstante, si en nuestra zona o en un lugar más cercano a usted hay otra persona (por ejemplo, un reparador), le rogamos que reclame el defecto a la persona designada por nosotros o por el fabricante para efectuar la reparación.

9.16. Usted no tiene que pagarnos el precio de compra pendiente o parte del mismo hasta que hayamos cumplido nuestras obligaciones derivadas del cumplimiento defectuoso.

Tramitación de reclamaciones

9.17. A menos que se designe a otra persona (por ejemplo, un taller de reparaciones) para reparar el producto, estamos obligados a aceptar la reclamación en cualquier lugar donde sea posible en relación con la gama de productos vendidos, o incluso en nuestra sede central.

9.18. Cuando presente una reclamación, le enviaremos una confirmación electrónica en la que se indicará la fecha en la que presentó la reclamación, de qué se trata, qué método de tramitación de la reclamación necesita y sus datos de contacto para que podamos informarle sobre la tramitación de la reclamación.

9.19. Resolveremos la reclamación (incluida la eliminación del defecto) y le informaremos de ello en un plazo de 30 días a partir de la reclamación. Podemos acordar conjuntamente un plazo más largo. Si no cumplimos el plazo de 30 días, puede rescindir el contrato o reclamar un descuento razonable.

9.20. Tras la liquidación del siniestro, le enviaremos una confirmación electrónica de la fecha y el método de liquidación del siniestro, incluida la confirmación de la reparación y la duración de la misma, o una confirmación por escrito del rechazo del siniestro.

9.21. Tiene derecho a que se le reembolsen los costes razonables de presentar una reclamación (si está justificada y es aceptada), entendiéndose que dichos costes son los más bajos posibles. Deberá solicitar el reembolso de los gastos en el plazo de un mes a partir de la finalización del periodo de subsanación del defecto; de lo contrario, es posible que no se le concedan.

9.22. Antes de utilizar cualquier mercancía por primera vez, debe leer las instrucciones de uso, si se las enviamos electrónicamente o con la mercancía, y seguirlas. De lo contrario, corre el riesgo de dañar los bienes por su uso inadecuado y no podrá hacer valer el defecto en virtud de sus derechos de responsabilidad por defectos.

10. ¿Cuáles son nuestros otros derechos y obligaciones mutuos?

10.1 Tramitamos sus reclamaciones a través de la dirección de correo electrónico de contacto. Le enviaremos información sobre la tramitación de su queja a su dirección de correo electrónico.

10.2 La Autoridad Checa de Inspección Comercial, con domicilio social en Štěpánská 44, 110 00 Praga 1, N.º de identificación: 000 20 869, dirección de Internet: https://www.coi.cz/informace-o-adr, es competente para la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo derivados del Contrato de compraventa. La resolución sólo se iniciará a petición suya, en caso de que no sea posible resolver el litigio directamente con nosotros. Podrá presentar una reclamación en el plazo de 1 año a partir de la fecha en que ejerció por primera vez su derecho con nosotros.

10.3 Para la resolución de litigios derivados del Contrato, es posible utilizar la plataforma online ubicada en http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.4 Estamos autorizados a vender mercancías sobre la base de una licencia comercial. El control del comercio lo ejerce, en el ámbito de su competencia, la autoridad competente en materia de comercio. La supervisión en el ámbito de la protección de datos personales es ejercida por la Oficina de Protección de Datos Personales. La Autoridad Checa de Inspección Comercial supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley nº 634/1992, de Protección de los Consumidores, en su versión modificada, dentro de un ámbito definido.

10.5 Podremos entregarnos toda la correspondencia escrita por correo electrónico.

11. Disposiciones finales

11.1 Trataremos sus datos personales de conformidad con la ley y los protegeremos como tales. Cualquier información que nos proporcione es confidencial y la trataremos como tal. Puede consultar cómo protegemos sus datos personales en un documento aparte aquí.

11.2 Si alguna disposición de las Condiciones es o deviene inválida o ineficaz, la disposición inválida será sustituida por una disposición cuyo significado sea lo más parecido posible al de la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará a la validez de las demás.

11.3 Todos los derechos sobre nuestra tienda electrónica, en particular los derechos de autor sobre el contenido, incluido el diseño de la página, fotos, películas, gráficos, marcas comerciales, logotipos y otros contenidos y elementos, nos pertenecen. Queda prohibido copiar, modificar o utilizar de cualquier otro modo la tienda electrónica o partes de ella sin nuestro consentimiento.

11.4 No seremos responsables de los errores resultantes de la interferencia de terceros con la tienda electrónica o de su uso contrario al previsto. Al utilizar la tienda electrónica, no deberá utilizar ningún procedimiento que pueda afectar negativamente a su funcionamiento, ni deberá llevar a cabo ninguna actividad que pueda permitirnos a nosotros o a terceros interferir o hacer un uso no autorizado del software u otros componentes que integran la tienda electrónica, ni utilizar la tienda electrónica o cualquier parte de la misma o el software o el equipo de forma contraria a su finalidad o propósito.

11.5 Le enviaremos la confirmación de la celebración del Contrato por correo electrónico. El Contrato propiamente dicho, incluidas las presentes Condiciones Generales, se archiva en formato electrónico y no está a disposición del público. Si lo necesita, envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de enviárselo.

11.6 Se adjunta a las presentes Condiciones Generales un modelo de formulario de desistimiento.

Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a partir del 6 de enero de 2023.

Condiciones anteriores válidas del 12 de abril de 2022 al 5 de enero de 2023.

Desistimiento del contrato en un plazo de 14 días

Compradores:

Nombre: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Dirección: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Teléfono: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Método de reembolso solicitado: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Cualquier número de cuenta bancaria / código bancario al que desee reembolsar el precio de compra:

 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _/ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

 

 

 

 

Productos devueltos _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Motivo de la devolución:

(puede marcar cualquiera de las opciones indicadas para nuestra comodidad, pero no está obligado a hacerlo)

❏ no me gusta el color    

❏ dimensión inconveniente

❏ Material inadecuado.

❏ la mercancía se ve diferente de lo que esperaba.

❏ retraso en la entrega

❏ otros bienes entregados

 

 

 

       Fecha y firma del cliente